FAQ
Welke garantie heb ik op mijn producten?
Onze producten worden geleverd met 100 dagen fabrieksgarantie. Mocht er in de eerste 100 dagen iets mis zijn met uw product, dan lossen wij het probleem samen met u op als u contact met ons opneemt via hey@perfumoreandco.com.
Naar welke landen verzenden jullie en wat zijn de verzendtijden en kosten?
Wij verzenden wereldwijd.
Onze levertijd bedraagt 5-7 werkdagen. Met een verwerkingstijd van 2 werkdagen.
Bij alle bestellingen zijn de verzendkosten gratis.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
24 uur nadat u uw bestelling bij ons heeft geplaatst, ontvangt u van ons een e-mail met een trackingcode waarmee u uw bestelling kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling retourneren als het product mij niet bevalt?
Ja, wij hebben een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u uw product binnen 30 dagen na het plaatsen van uw bestelling zonder opgave van reden aan ons kunt retourneren voor terugbetaling. Vervolgens stuur je het product terug naar ons Wearhouse in Nederland!
Let op: de kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
Ik heb geen bevestiging van jullie ontvangen na het plaatsen van mijn bestelling?
Als je binnen een uur nadat je een bestelling bij ons hebt geplaatst geen bevestigingsmail van ons hebt ontvangen, is er iets misgegaan. Zorg ervoor dat u al uw e-mailmappen controleert. Soms komen deze e-mails in uw spam terecht. Als je deze echt niet hebt ontvangen, neem dan meteen contact met ons op via hey@perfumoreandco.com. Ons team helpt u zo snel mogelijk om de juiste informatie over uw bestelling te krijgen.
Welke valuta gebruikt u op uw website?
Onze website gebruikt alleen de valuta van het land waarin u zich momenteel bevindt. De prijs van een product wordt automatisch omgerekend naar uw eigen valuta.
Wat moet ik doen als ik een fout heb gemaakt in mijn adres bij het plaatsen van mijn bestelling?
Als u per ongeluk een fout heeft gemaakt bij het invullen van uw adres, moet u binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons opnemen om dit te wijzigen. Anders kunnen wij u helaas niet helpen, aangezien de bestelling al in ons magazijn wordt verwerkt.
U kunt ons bereiken op hey@perfumoreandco.com. In de onderwerpregel moet VERKEERD ADRES staan zodat ons team dit direct kan herkennen en voor u kan oplossen.
Mijn bestelling staat nog steeds als onvervuld gemarkeerd, wat betekent dat?
Als uw bestelling nog steeds als onvervuld gemarkeerd is, betekent dit dat uw bestelling nog niet verwerkt is. Zodra de bestelling is verwerkt en er een trackingnummer voor uw bestelling is aangemaakt, wordt deze gemarkeerd als afgehandeld. Er geldt een verwerkingstijd van 24 uur voor een bestelling.
Hoe kan ik je bereiken?
U kunt eenvoudig contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar hey@perfumoreandco.com. Ons team neemt binnen 24 uur contact met u op om u zo goed mogelijk te helpen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Nee, zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst, kunt u deze niet meer annuleren. U kunt het product echter wel retourneren naar Nederland zodra u het heeft ontvangen! Let op: de kosten hiervoor zijn voor uw rekening.